Mesafeli Satış Sözleşmesi
E TİCARET MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1- Taraflar
1.1. Satıcı
Adı:
Adresi: Büyükdere Caddesi No:39/A P.K:34398 Maslak - Istanbul / Türkiye
Türkiye
Telefon: +90 (212) 285 27 79 - 285 27 77
E mail:
1.2. Alıcı
Adı – Soyadı:
TCK. No:
Adresi:
Telefon:
E-mail:
Madde 2- Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’ nın SATICI’ ya ait www.letisyacicek.com internet
sitesinden elektronik
ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün
satışı ve teslimi ile ilgili
olarak Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicilerin
Korunması Hakkındaki Kanun
ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve
yükümlülüklerinin
saptanmasıdır.
Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri,
satışa konu malın temel
nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat
koşulları ve masrafları vs.satışa
konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu
hakkın nasıl kullanılacağı,
şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık,
anlaşılır ve internet
ortamına uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri
elektronik ortamda teyit
ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini is bu sözleşme hükümlerince kabul
ve beyan eder.
www.letisyacicek.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen
sipariş üzerine
düzenlenen fatura is bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli,
satış bedeli, ödeme
şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti
aşağıda belirtildiği gibidir. Fatura
edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Aşağıda yer alan
bilgiler doğru ve
eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan
doğacak zararları
tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her
türlü sorumluluğu alıcı
kabul eder. SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’ nın vermiş olduğu bilgiler
gerçekle
örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun
tespit ettiği durumlarda
ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya
ulaşamadığı takdirde
siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu
süre zarfında SATICI ile
konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’dan
herhangi bir cevap
alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
Alınan Ürün /Ürünler
Adı, kodu : … adet
Toplam Satış Bedeli : …. –TL
Ödeme Şekli: Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek Kişi/Kurum :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi Sicil Numarası :
Yol Ücreti : … -TL
Teslimat adresi Türkiye dışı olan ülkelerde gönderim bedeli ve gümrükte
doğabilecek ekstra giderler ayrıca ilave edilecektir.
Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan ../../….
tarihidir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların
kontrolleri dışında
gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme
ile yüklendikleri borç ve
sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları
zamanında yerine
getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör,
ayaklanma, değişen
mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde
önemli ölçüde arıza
vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer
tarafa durumu derhal ve
yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların
edimlerini yerine
getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir
sebep durumu 30
(otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak
fesih hakkı doğmuş
olacaktır.
Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. Satıcı, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli
Sözleşmelere Dair
Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir
haller dışında
eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler www.letisyacicek.com den alışveriş yapamaz.
Alıcı, web
sitesinden alışveriş yaparak 18 yaşından büyük olduğunu taahhüt eder. 18
yaşından büyük olmayan
bir kullanıcının www.letisyacicek.com üzerinden hesap açarak yapmış olduğu
eylemlerden Satıcı hiçbir
şekilde sorumlu tutulamaz.
5.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından
www.letisyacicek.com sorumlu
değildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya
yasadışı yollarla
internet sitesine yapılabilecek müdahalelersebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım,
fiyat hatalarından
sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında
bulunamaz.
5.4. www.letisyacicek.com den kredi kartı (Visa, MasterCard vs.) ya da banka
havalesi ile alışveriş
yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren 1 iş günü içinde havalesi yapılmayan
siparişler iptal edilir.
Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı
hesabından gerekli tahsilatın
yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır.
Ödemeli gönderi ya da
posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme
yöntemleri kabul edilmez.
5.5. Banka havalesi ile ödemesi yapılacak siparişlerde, her sipariş sonrası
doldurulması gereken bir
“ödeme bildirim formu” vardır. Ödeme bildirim formu, alıcının, satın almış
olduğu ürün/ürünlerin
tutarını, satıcıya ödemiş olduğunu belirten bir form olup satıcı nezdinde bu
işlemlerin daha hızlı ve
doğru bir şekilde yapılmasını sağlar. Alıcının, satıcı hesaplarına ödemesi
gereken tutarı havale geçmiş
olmasına rağmen bu formu doldurmamış olmasından, ya da eksik/hatalı doldurmuş
olmasından
kaynaklı gecikmelerden LETISYA Çiçekçilik ve Organizasyon Tasarım hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
5.6 Alıcının sipariş ettiği ürünlerin teknik özellikleri asil olarak üreticinin
teknik dokümanlarında yer
almaktadır, üreticinin sunmuş olduğu verilerdeki hata ve yanlışlıklardan
www.letisyacicek.com sorumlu
değildir. www.letisyacicek.com sitesi üzerinden yayınlanan teknik yada görsel
bilgiler tamamen
müşterilerine kolaylık olması içindir, yayınlanan verilerin uygunluğu tamamen
alıcının
inisiyatifindedir. Satıcının ön bilgilendirmesi garanti anlamına gelmez.
5.7 Görselde görünen ürün ile teslim edilen ürün arasında, web ortamı sebebiyle
renk, boyut ve yazı
farklılıkları olabilir. Asıl kriter ürüne ilişkin üretici teknik datalarıdır.
5.8 Teknik datalar, üreticileri tarafından belirli zaman aralıklarında
güncellenmektedir.
www.letisyacicek.com bu güncellemeleri yakından takip edip siteye yüklese de,
stoklarındaki ürünler ile
uyumluluğunu %100 garanti edemez.
5.9 www.letisyacicek.com bir web sitesine doğrudan bir link veriyor ise, verilen link
in içeriği ve
kullanımına ilişkin tüm sorumluluk, kullanıcının olup link in kullanımı ve
içeriği sebebiyle
www.letisyacicek.com un hiçbir sorumluluğu yoktur.
5.10 www.letisyacicek.com sitesindeki tüm teknik veriler ve görseller, kullanıcı
tarafından herhangi bir
nedenle veya ticari maksatla kullanılmaz.
5.11 www.letisyacicek.com dan, mesai saatleri dışında, hafta sonu ve resmi tatillerde
veya şirketin
bütünün ya da belli bir kısmının idari izinli olarak sayıldığı tarihlerde
verilen siparişler, ödemelerinin
hesaplara aktarılmasını takiben ilk iş günü içerisinde işleme alınacaktır.
5.12 www.letisyacicek.com internet adresinde görünen ürün stokları, aynı anda aynı
ürüne farklı kişilerce
birden fazla sipariş geçilebileceğinden ötürü değişiklik gösterebilir.
Dolayısıyla nihai alınabilecek ürün
stoğu, sepete atılan ürünler değil, sipariş esnasında sistemin onay verdiği
ürünler olacaktır.
5.13 www.letisyacicek.com internet adresinde yapılan alış veriş esnasında döviz
kurundaki değişimlerden
ötürü fiyatlarda anlık dalgalanmalar görülebilir. Bu noktada nihai fiyatlandırma,
sipariş onay mailinde
görünen fiyatlardır.
5.14 www.letisyacicek.com üzerindeki teknik datalar kullanıcıların aradıkları
ürün hakkında daha
rahat bilgi toplayabilmesi amacı ile LETISYA Çiçekçilik ve Organizasyon Tasarım tarafından
derlenmektedir. Fakat LETISYA Çiçekçilik ve Organizasyon Tasarım, bu teknik dataların bahsi geçen ürünleri refere ettiğine yüzde
yüz garanti veremez.
Teknik dataların kullanımı ile alakalı sorumluluk kullanıcının insiyatifindedir.
5.15 LETISYA Çiçekçilik ve Organizasyon Tasarım, web siteleri üzerinden kullanıcılarına sunmuş
olduğu tüm kampanya ve
promosyonları her hangi bir duyuruya gerek kalmaksızın iptal etme, değiştirme
hakkını saklı tutar.
5.20 200 TL nin altındaki tüm siparişlerden yol ücreti alınmaktadır. Bu ücret,
alıcının siparişini
satıcının deposundan, veya şubelerinden kendi teslim almış olsa dahi ödeyeceği
tutara ve faturasına
yansıtılacak bir ücrettir ve alıcıdan tahsil edilecektir.
5.21 Letisyacicek.com web siteleri en şekilde Google Chrome web tarayıcısı ile
çalışmaktadır. Diğer web
tarayıcılarından yapılan işlem ve gösterimler ile ilgili hatalardan satıcı
sorumlu değildir.
Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında
eksiksiz yerine getirmeyi
kabul ve taahhüt eder.
6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş
sayıldığını ve sözleşmede
belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.3. Alıcı, www.letisyacicek.com internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık
adres, telefon ve
diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil
olmak üzere satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön
bilgiler ve “cayma” hakkının
kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını
iletebilecekleri resmi makamlar vs.
konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi
olduğunu bu ön bilgileri
elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının,
ürün kullanım
talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların
olduğu www.letisyacicek.com
sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve
elektronik ortamda
gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun
ürüne ve ambalajına
zarar vermemeyi, bandrolünü yırtmamış tahrip etmemiş olmayı, ürünü hiçbir
şekilde kullanılmamış
olmayı, başka bir ürünle değiştirmemiş olmayı, iade anında fatura aslını ve
irsaliyesini iade etmeyi
kabul ve taahhüt eder.
6.6 Herhangi bir kusurdan ötürü iade edilmek istenen ürün şirketimize anlaşmalı
kargo şirketi aracılığı
ile ulaştırıldıktan sonra ürün teknik incelemeye tabi tutulur. Bu inceleme
sonucu verilen uygunluk
raporuna göre ürünün iadesinin kabul edilmesi durumunda, alıcı ile iletişime
girilerek ya mevcut
başka bir ürün ile değişimi sağlanır, ya da para iadesi gerçekleşir. Bu işlemler
toplamda 3 ila 15 günlük
bir süre zarfını kapsar.
Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü
Sipariş: Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli
işlemlerde toplam taksit
tutarları) alıcı tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu
üzerinden işleme alınır. Bu
nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir.
Sipariş Onay maili
gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
www.letisyacicek.com üzerinden sadece mevcut stokta stoğu görünen malzemelerin
siparişi yapılabilir.
Diğer tüm stok verileri, sadece bilgilendirme amaçlı olup sistem üzerinden
satışa kapalıdır. Mevcut
stokta olmayan ürünlerin siparişi için müşteri hizmetlerini arayabilir, haber
ver modülünü kullanabilir
ya da info@letisyacicek.com a mail atabilirsiniz.
Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya
çıkabilecek problemler alıcıya
sözleşmede belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı
kullanılmak sureti ile bildirilir.
Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma
zamanı, siparişin
verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da
havalenin (EFT’ nin) satıcı
hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin
anlaşılması ve/veya
stok problemi ile karşılaşılması durumunda alıcı hemen açık ve anlaşılır bir
şekilde bilgilendirilip onay
vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve muadili olan aynı fiyatta başka bir
mal gönderilebilir ya da
alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda, yeni başka bir ürün gönderilebilir,
ürünün stoklara girmesi ya
da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya alıcı veya
satıcı tarafından
sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin
imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bu
belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle
bir durumda alıcının
satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.
Ödeme:
www.letisyacicek.com ‘de, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak
istemeyen alıcılara nakit havale ile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede alıcı
kendisine en uygun bankayıseçip havalesini yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate
alınacaktır. Havale ve/veya
EFT yaparken “Gönderen Bilgilerinin” Fatura Bilgileri ile aynı olması , banka
nezdindeki havale
açıklama kısmına havale sipariş numarasının yazılması ve havale tutarı ile “ödenecek
tutarın” birebir
aynı olması gereklidir. Sipariş verildikten sonra 1 iş günü içerisinde
yapılmayan havalelerde sipariş
iptal edilir. Banka havalesi ile ödemesi yapılacak siparişlerde, her sipariş
sonrası doldurulması gereken
bir “ödeme bildirim formu” vardır. Ödeme bildirim formu, alıcının, satın almış
olduğu ürün/ürünlerin
tutarını, satıcıya ödemiş olduğunu belirten bir form olup satıcı nezdinde bu
işlemlerin daha hızlı ve
doğru bir şekilde yapılmasını sağlar. Bu formun üzerindeki “Ödeme yapılan banka”,
“Ödemeyi
gönderen kişi”, “Ödenen tutar” kısımları eksiksiz doldurulmalıdır. Alıcının,
satıcı hesaplarına ödemesi
gereken tutarı havale geçmiş olmasına rağmen bu formu doldurmamış olmasından, ya
da eksik/hatalı
doldurmuş olmasından kaynaklı gecikmelerden LETISYA Çiçekçilik ve Organizasyon Tasarım hiçbir
şekilde sorumlu
tutulamaz.
www.letisyacicek.com üzerinden yapılan alışverişlerde ürün seçim ekranında ve sepette
ürün fiyatları
Türk Lirası üzerinden
faturalandırılır.
Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan
kaynaklanmayan bir şekilde
yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile
ilgili banka veya finans
kuruluşun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine veya
belirlediği şahısa teslim
edilmiş ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda
nakliye giderleri
Alıcı’ya aittir.
Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ALICI, ilgili faiz
oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili
bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat
hükümleri gereğince faiz ve
temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı
Sözleşmesi” kapsamında
uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü
Sevkiyat:
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcının
anlaşmalı olduğu kargo Şirketine
verilir.
Teslimat:
Ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo ile alıcının adresine teslim
edilecektir. Teslimat süresi,
Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30
gündür. Alıcıya
önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla
bu süre en fazla on gün
uzatılabilir.
Türkiye dışındaki teslimatlarda gümrük işlemleri sebebiyle doğabilecek ek
süreler ayrıca ilave
edilecektir.
Alıcı, LETISYA Çiçekçilik ve Organizasyon Tasarım’ ın teslimat lokasyonuna göre hiçbir neden belirtmeksizin satış
iptali yapma hakkını saklı
tuttuğunu kabul eder. Ürünler, Elden adres teslimatı yapmadığı
bölgelere telefon ihbarlı
olarak gönderilir.
Bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen
gün süresinde sarkma
olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk
yükleyemez. Ürün, Alıcı’dan
başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun
teslimatı kabul
etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde
olmamasından doğabilecek
ekstra kargo bedellerinden ve gecikmelerden alıcı sorumlu olup, satıcı sorumlu
değildir. Belirtilen
günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri
müşteri
hizmetlerine info@letisyacicek.com e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal
bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo
Şirketi yetkilisine
tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı
görüşünde ise, paketin
orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun
yine bir tutanakla
tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı tarafından teslim
alındıktan sonra Kargo
Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş
ve tutanak tutulmuş
ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı
Müşteri Hizmetlerine
bildirilmelidir.
Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü
www.letisyacicek.com üzerinden satın alınan ürünlerde aşağıdaki şartlar dahilinde
cayma veya iade
hakları söz konusudur.
9.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsımda alıcının, satın
aldığı ürün / ürünleri
kargo firmasından teslim aldıktan sonra hiçbir koşul belirtmeksizin 14 gün
içerisinde cayma hakkını
kullanarak iade edebilme hakkı vardır. Cayma hakkını kullanmak için yine web
sitesi üzerinde "Müşteri Hizmetleri" altında “Teslimat ve İade” seçeneği bulunmaktadır. Bu kapsamda iade
edilmek istenen ürün
/ ürünlerin satıcıya gönderimi esnasında, satıcının anlaşmalı olduğu kargo
şirketi aracılığı ile yapılırsa
alıcı hiçbir kargo ücreti ödemeyecektir.
İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir,
• İade işlemi siparişi alıcıya tesliminden itibaren en geç 24 saat içerisinde yapılmalıdır.
• 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca mutlak suretle ürün/ürünlerin
faturasını alt
kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz bir şekilde doldurup imzalayarak, varsa
sevk irsaliyesi ile birlikte
cayma tebligatını yaptığı tarih itibari ile 10 gün içerisinde göndermelidir. (İade
edilmek istenen
ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade
faturası ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri
İADE FATURASI
kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
• Orijinal ambalajlarının ve/veya LETISYA Çiçekçilik ve Organizasyon Tasarım tarafından hazırlanan
ambalajların hiçbir
şeklide açılmamış, bozulmamış olması ve bandrolünün yırtılmamış, tahrip
edilmemiş olması
gerekmektedir.
• Açıkça müşterinin özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış ürünlerin (custom
design) iadesi
mümkün değildir.
9.2. Yukarıdaki koşulların sağlanması durumunda iade edilecek ürün/ürünler
LETISYA Çiçekçilik ve Organizasyon Tasarım
ve gerekirse ürünlerin üreticileri tarafından incelenip iadeye uygun olup
olmadıkları değerlendirilir.
Bu işlemin süresi 1-15 gündür. Ürünleri iadesine uygun olduğunun
değerlendirilmesi takdirinde ürün
bedeli, alıcıya hangi ödeme aracı ile satın alım yapmışsa o şekilde geri ödenir.
Bunun da süresi
maksimum 10 gündür. Kredi kartlarında bankadan kaynaklı gecikmelerden dolayı
LETISYA Çiçekçilik ve Organizasyon Tasarım
A.Ş. sorumlu değildir.
9.3. Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir
nedenin varlığı cayma
hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin
imkânsızlaşması tüketicinin
kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı
tazmin etmesi gerekir.
Satıcı, alıcı tarafından gönderilen malın iadesinin imkansızlaştığını
düşünüyorsa, bu durumu malı
teslim aldığı tarihten en geç 3 gün içerisinde alıcıya bildirmelidir.
9.4. Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış
olduğu sözleşme
gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade
işlemi söz konusu
olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani
satıcı ilgili tutarı Bankaya
nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen
prosedür
gereğince alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade,
alıcının Bankaya bedeli tek
seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince
yapılacaktır.
9.5. 6502 Sayılı yasa kapsamı dışındaki Ticari nitelikteki işlerde ayıp, gizli
ayıp veya iadeye ilişkin
hususlarda Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.
Madde 10-Garanti
www.letisyacicek.com , sadece üreticilerinden aldığı ürünlerin devredilebilecek
üretici garantileri olmaları
durumunda, üreticinin belirleyebileceği bir süre dahilinde garanti sürecini
başlatabilmek adına alıcıya
yardımcı olur. Bu noktada alıcı, iade etmek istediği bozuk/kusurlu ürünü
satıcıya ulaştırmalıdır. Taklid,
imitasyon veya orjinal olmayan ürünün, orjinali yerine iade edilmek istendiğinin
anlaşılması
durumunda yürürlükteki kanunların gerektirdiği işlemleri yapmakta özgürdür. Bu
noktada tüm
sorumluluk alıcıya aittir. www.letisyacicek.com un Üreticiler haricinde tedarik
ettiği ürünlerde ise somut
ve müspet bir garanti uygulaması yoktur. Bu durumda garanti tamamen satıcının
insiyatifindedir. Bu
koşullar altında doğabilecek her türlü talep neticesinde www.letisyacicek.com sorumlu
değildir.
Satıcının garanti sorumluluğu
yalnızca 6502 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir.
Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.
Madde 11- Gizlilik
Alıcı tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile
satıcıya bildirdiği
bilgiler satıcı tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Satıcı bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde
açıklayabilecektir.
Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde satıcı
kendisinden istenen bilgiyi
elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir. Kredi Kartı bilgileri
kesinlikle saklanmaz. Kredi Kartı
bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde
iletilerek provizyon alınması
için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.
Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca
satıcı tarafından standart ürün
teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya
bilgileri, yeni ürünler
hakkında bilgiler, promosyon bilgileri alıcıya onayı sonrasında gönderilebilir.
Sitenin güvenliğinin veya
kullanım koşullarının kullanıcı tarafından suç teşkil edecek ihlali hallerinde,
ilgili kişinin teşhis ve
kovuşturmaya yarayacak bilgileri emniyet güçleri ile paylaşılacaktır.
Madde 12- Web Sitesi Güvenliği
www.letisyacicek.com en gelişmiş şifreleme sistemlerinden biri olan TrustSafe TLS 1.0
sürümünü kullanır.
Bu, bilgisayar ağı üzerinden güvenli haberleşmeyi sağlayan bir kriptolama
protokolüdür. Bu protokolü
de bilgisayarınızda aktif bir şekilde kullanabilmeniz için protokolü destekleyen
güvenli bir tarayıcı
gerekir. Güvenli bir tarayıcıdan siteye giriş yaptığınız takdirde bilgilerinizi
tarafımıza en güvenli yoldan
aktarmış olursunuz. Ama şu da unutulmamalıdır ki internet ortamında hiçbir
verinin güvenilirliği
yüzde yüz değildir. Kişisel bilgilerinize ait risk bu noktada size aittir.
Madde 13- Siteye Erişim, Hesap Bilgilerinin Korunması
www.letisyacicek.com dan alışveriş yapabilmek için ,alıcının bir kullanıcı adı ve
şifre oluşturması
gerekmektedir. Bu kullanıcı adı ve şifreyi sadece alışveriş yapan kişi belirler
ve o kişiye özeldir.
Kullanıcı adı ve şifresi doğru ve eksiksiz olmalıdır. Kullanıcı adı ve şifresi
nin ikisi birlikte alıcının kimliği
olarak anılacak olup, bu kimliğin güvenliği ve gizliliği tamamen alıcının
sorumluluğundadır. Alıcının
Kimlik bilgileriyle farklı kişi veya kurumların site içerisinde yapacakları her
türlü faaliyetten tamamen
alıcı sorumlu olacaktır. Dolayısıyla, alıcının dışında herhangi birinin,
alıcının kimliğiyle siteye giriş
yaptığını, alıcının fark etmesi durumunda info@letisyacicek.com a, bu durumu
şikayeten mail atmalıdır.
www.letisyacicek.com kimlik bilgilerini izleme ve kendi takdirine bağlı olarak bunu
değiştirilmesini isteme
veya silme hakkını kendine saklar. Alıcı İnternet ortamında hiçbir verinin yüzde
yüz güvenli olmadığını
bilir. www.letisyacicek.com en gelişmiş güvenlik sistemlerini kullansa da bilgilerin
kötü niyetli 3.
Şahıslarca kullanımına ait risklerin bulunduğunu ve bunda LETISYA Çiçekçilik ve Organizasyon Tasarıma atfı kabil
birsorumluluk
bulunmadığını bilir ve kabul eder.
Madde 14- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Sanayi ve
Ticaret Bakanlığınca
her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile
Alıcı’nın veya Satıcı’nın
yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 sayılı Tüketicinin
Korunmasına Dair yasa
Kapsamına girmeyen, Ticari nitelikteki işlerde İstanbul Avrupa Mahkemeleri ile
İcra daireleri yetki ve
görevli olacaklardır.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul
etmiş sayılır.
…/…/…
Satıcı
Alıcı
LETISYA Çiçekçilik ve Organizasyon Tasarım